Teamleitung Zahlungsverkehr (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Verantwortung für die fachliche und organisatorische Führung des Teams Zahlungsverkehr, inklusive Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeitenden.
- Steuerung und Überwachung aller Zahlungstransaktionen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts.
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Marktfolge und weiteren internen Bereichen, um effiziente Abläufe und hohe Servicequalität zu gewährleisten.
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Bearbeitung von beleghaften Zahlungsverkehrsvorgängen und komplexen Sonderfällen.
- Analyse, Bewertung und Eskalationsmanagement bei Kundenreklamationen, inklusive der Koordination der Abwicklung von Betrugsfällen im Zahlungsverkehr.
- Verantwortung für die Bearbeitung und Überwachung nicht durchführbarer Buchungsvorgänge sowie die Abstimmung relevanter Differenzkonten.
- Aktive Mitgestaltung von Prozessoptimierungen, Digitalisierungsschritten und Qualitätsstandards im Zahlungsverkehr.
Was bringst du mit?
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Führung von Teams oder der fachlichen Steuerung von Mitarbeitenden.
- Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie MS Office; idealerweise Erfahrung mit Zahlungsverkehrssystemen.
- Ausgeprägte Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Prioritäten klar zu setzen.
- Stark ausgeprägtes, lösungsorientiertes Denken und Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln.
- Empathie, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und in Veränderungsprozessen mitzunehmen.
Worauf kannst du dich freuen?
- Ausgewogene Work-Life-Balance mit großzügigem Urlaub von bis zu 43 Tagen pro Jahr
- Finanzielle Vorteile, einschließlich exklusiver Rabatte, die Option eines Business-Bikes, JobTickets, Sonderzahlungen und Altersvorsorge
- Moderne Ausstattung, bestehend aus leistungsstarken Laptops, Kreditkarten und kostenfreien Konten
- Förderung von Fitness mit Wellhub
- Maßgeschneiderte Weiterbildung und individuelle Karriereentwicklung
- Unterstützung nachhaltiger Mobilität durch bequemen Zugang zur Elektrofahrzeug-Ladeinfrastruktur
Bei uns sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung. Wir beschränken uns im Text auf die männlichen Bezeichnungen, um den Lesefluss zu erleichtern.