Mitarbeiter telefonischer KundenService (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch schnelle, individuelle Versorgung mit Basisleistungen während der Anrufe
- Eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen und Nachrichten mit fallabschließender Lösungskompetenz
- Aktive Unterstützung der beratenden Kolleginnen und Kollegen durch proaktive Maßnahmen und enge Zusammenarbeit für eine nahtlose Betreuung
- Souveräner Umgang mit modernen IT-Systemen, digitalen Anwendungen und Onlinebanking-Tools
Was bringst du mit?
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen
- Ausgeprägte IT-Affinität, sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office
- Sehr gute Tastatursicherheit (Zehn-Finger-System von Vorteil)
- Kommunikationsstärke, Empathie und eine positive Telefonpräsenz
- Freude am direkten Kundenkontakt, Teamfähigkeit und hohe Lernbereitschaft
Worauf kannst du dich freuen?
- Ausgewogene Work-Life-Balance mit großzügigem Urlaub von bis zu 43 Tagen pro Jahr
- Finanzielle Vorteile, einschließlich exklusiver Rabatte, die Option eines Business-Bikes, JobTickets, Sonderzahlungen und Altersvorsorge
- Moderne Ausstattung, bestehend aus leistungsstarken Laptops, Kreditkarten und kostenfreien Konten
- Förderung von Fitness mit Wellhub
- Maßgeschneiderte Weiterbildung und individuelle Karriereentwicklung
- Unterstützung nachhaltiger Mobilität durch bequemen Zugang zur Elektrofahrzeug-Ladeinfrastruktur
Bei uns sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung. Wir beschränken uns im Text auf die männlichen Bezeichnungen, um den Lesefluss zu erleichtern.